2023年,我們所有的項(xiàng)目都在做減法。我們只做LED燈珠。我們已經(jīng)深入做細(xì)分了。金九銀十,今年的旺季要來了。我在公司翻來覆去說:一輩子賣LED,LED賣一輩子。我們不要在大而全上面搞多元化,我們要做細(xì)分領(lǐng)域的小而美,我們要在后端服務(wù)上使勁兒。好的產(chǎn)品,好的服務(wù),自帶口碑。現(xiàn)在我們不缺產(chǎn)品,現(xiàn)在我們的后端服務(wù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。現(xiàn)在我對(duì)我的小伙伴說:只要你們把后端服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)就行。只要我們的復(fù)購率沒達(dá)到75%,我們就不去進(jìn)一步開發(fā)新客戶。2023年,我們主要服務(wù)老客戶。未來大家的核心競爭力是什么???技術(shù)+服務(wù)。為什么有的企業(yè)生意越來越好?多是服務(wù)越來越好了。我們公司周邊有很多飯店,我喜歡是“彭廚”,就是他們前臺(tái)收銀的服務(wù)員,服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)。當(dāng)然,在他們家消費(fèi)也不貴。2023年,我們的聚會(huì)訂餐,多是第一時(shí)間想到她家的。2023年,我們做LED燈珠項(xiàng)目,我講怎么做存量用戶服務(wù),做的多點(diǎn)兒。增量用戶開發(fā)周期長,從搜索找到我們,再了解,測試,到訂購,周期很長。我和他們合作一個(gè)項(xiàng)目,周期短則半年,長則一年、兩年,甚至三年的都有。他說沒辦法,測試需要周期,認(rèn)證需求周期。我說是啊,確實(shí)要反復(fù)測試啊。因?yàn)樽鰺糁橐浜峡蛻魷y試電路板,性能要達(dá)到要求。在我們公司,一直開發(fā)新客戶的,業(yè)績都比較差。做存量用戶的呢?把客戶做成朋友,復(fù)購單一個(gè)接一個(gè)進(jìn)來。未來,所有的合作方案都會(huì)趨向于服務(wù)做的更好的人。現(xiàn)在我主要做LED燈珠啊?選型,配合客戶做分析報(bào)告,給客戶解決方案。為什么很多人都說多元化容易什么都做不好啊?就是人力物力,精力有限。要是不能集中精力幫客戶解決問題,客戶對(duì)我們的依賴就低。要是想要客戶長期依賴我們,服務(wù)肯定要跟上。現(xiàn)在我覺得,未來我們做項(xiàng)目,核心競爭力還是做好LED燈珠,就是主要做燈珠,不再是燈具,燈板什么都做……2023年,我們主要集中于服務(wù)老客戶。不要把更多的精力放在開拓新客戶身上了,要更好的服務(wù)好現(xiàn)有的客戶。要是現(xiàn)有的客戶都服務(wù)不好,新用戶再增加300人,又能帶來多少合作共贏的訂單呢?tstmp_20231009173422.gif

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